在重慶，提到裝修，很多人會說到“天古”。扎根重慶22年，天古以高級定制設計、渝派精工、6S服務累積起好口碑。天古裝飾總經理胡玉軍在接受上游新聞新浪家居聯合專訪時，談到天古裝飾2021年的增長，主要來自于回頭客。對2022年的新發展，他表示，要做到更專注、更專業，做口碑，繼續秉持“家家是精品，戶戶是樣板”，做深做透“個性化定制裝修”。

2022年的第一場家裝盛宴

2月18日，天古裝飾2022定制家裝節在渝北金科大酒店舉行。天古設計夢之隊、熱裝樓盤經典戶型實景案例分享、2022室內設計趨勢發布、金牌項目經理點選、大牌尖貨新品發布還有建行低息家裝貸，以及各種寵粉福利。和往年一樣，今年也是爆棚滿座，天古的粉絲們都趕來參加這次開年盛宴。

現場的一位業主說：第一套房找天古裝修，現在第三套房了，都是找的天古。他最看重的設計和施工品質，天古有高級定制全案設計和渝派精工。他特別喜歡“設計趨勢發布”和“點選項目經理”活動。另一位業主則表示，找天古裝修，因為天古這兩個字，就是“裝修品質”的保證。

天古裝飾總經理胡玉軍在接受采訪時談到，天古“回頭客”在2021年同比增長7%，在2022年一開年繼續呈現增長趨勢。天古22年始終堅持“家家是精品、戶戶是樣板”，以品質贏口碑，以口碑促增長。

22年淬煉專注“個性化定制裝修”

“天古專注個性化定制裝修”，胡玉軍在談到當下裝修市場時明確表示，圍繞裝修業主在個性化、舒適化上的需求，天古為業主提供“個性化定制裝修”服務。從高級定制全案設計入手，到渝派精工、6S服務交付落地，為業主打造高滿意度的品質裝修。

“好設計”已經成為天古的名片。在這背后，是天古22年來對高級定制設計品質的不斷進階。設計師必須是從業8年以上，天古裝飾組織每年的設計游學、“大師季”活動等，提升設計師整體水平。天古還開創性地支持和賦能個人工作室的成長，以“公司品牌品質保障+個人品牌專業服務”聯合為顧客提供服務。唐春、毛銳、戴紅兵、袁玲娟、馬健等多位頂尖設計師，在天古平臺上均有個人工作室。

天古集合優秀設計力量，還成立有設計師理事會、設計師俱樂部、研發中心等，定期發布設計潮流趨勢，使用最新產品及技術等，以更好地滿足業主在設計上的需求。

“渝派精工”和“6S服務”是天古品質的另兩張名片。2012年，天古結合重慶特殊氣候下的裝修施工，研發出“渝派精工”，10年來不斷精進，并通過標準化、培訓、工地大比武等施工管理強化，“天古渝派精工”已成為施工好品質的代名詞。

“6S服務”也是天古始終如一堅持的嚴格標準。從6個環節跟進客戶全過程的服務以及了解客戶的滿意度，“客戶滿意度”作為相應人員的重要考核標準。胡玉軍表示，“客戶服務中心”一直是天古的核心部門。他提到，客戶服務中心“6S服務”嚴格跟進及把控服務標準和質量，2021年天古的客戶滿意度達到近100%。

強強聯合做好專屬服務

天古的粉絲，除了享受高級定制全案設計、渝派精工、6S服務帶來的個性化定制裝修品質，還有專屬服務及福利。2021年，天古裝飾攜手紅星美凱龍舉辦了多場主材團購專場活動，來自天古的資深設計名師親臨現場，針對每個業主的特定家裝要求，給出了專業的主材搭配和空間利用建議；紅星美凱龍60大主材品牌聯合讓利，業主們不但可以充分選擇好產品，還享受到了專屬優惠。2022年開年的第一場活動，天古聯合建設銀行為業主提供低息裝修貸。

在天古開設的小區服務站，天古粉絲還享有“就在家門口”的便捷專屬服務。天古在重慶主城的9個分公司均設有小區服務站，從設計定制開始，就為業主提供專屬服務。

胡玉軍表示，專業的事讓專業的人來做，對天古來說，把設計和施工做好；通過強強聯合，把專屬服務做好。2022年，天古將繼續保持企業的穩定發展，“創新服務品質，創造客戶價值”，更專注、更專業，把天古的好品質、好服務做得更扎實，“做好每一戶”。