轉眼間，日子滑到了2017年最后一天，回首這一年時光，天古裝飾品質發(fā)展之路穩(wěn)步向前，設計上嚴謹專業(yè)，工程中精細極致，服務時細致入微。這一年，天古裝飾也與眾多新朋友相識，許多回憶烙印在記憶里，當翻開那一頁，那些深深打動人心的瞬間，值得我們用心寫下并記住：

她說選擇天古裝飾

是最正確的選擇

兩江新宸的陳老師，笑稱自己本性糾結愛折騰，基于對朋友的信任到天古裝飾了解，沒想到結下一段深厚情誼，她直呼愛死了服務的裝修團隊，一些細節(jié)至今依舊記憶深刻。

2017年開年第一天，設計師戴老師沒和家人一起團聚，而是來到家中量房；國慶節(jié)期間自己說想挑選家具與墻漆，第二天原本要趕飛機的戴老師，前一天下午特地陪著直至晚上七點，在自己都不耐煩想放棄時，一次次耐心調整墻漆；軟裝師露老師陪著自己跑遍重慶各大家具賣場，連去外地參加展會，也不忘留心家具，發(fā)圖回來溝通……從內部結構到整體風格，家里的方案幾番修改，都得到團隊中每個人耐心細致配合，一家人不禁感慨當初選擇的正確。

將信任的情誼記在心中，用設計解決業(yè)主的問題，從細節(jié)把關裝修品質，這是天古設計團隊一脈相承的傳統(tǒng)，如果有人問：設計累嗎？和客戶一起折騰值嗎？我們的回答是：累！值！無數個白天黑夜的伏案創(chuàng)作，我們累并快樂著，不愿辜負每個信任。

做工程的，手藝與負責缺一不可。作為項目經理團隊中的一員，陳師傅和大多數人一樣，話語不多，但務實、肯干，每天都得到工地上看看進行到哪個階段？現場施工細節(jié)有沒有合格？哪個工地又該聯(lián)系業(yè)主和公司報檢了？今年由于太過勞累還住進了醫(yī)院，但他是個閑不住的人，住院期間還牽掛著業(yè)主家的裝修，出院了第一時間就跑到了工地上。

忙碌是工程部所有人的常態(tài)，責任感對于他們來說是必備品質，同時由于工作環(huán)境的特殊性，這個團體的工作還伴隨著粉塵與碎屑，但這群沉默的匠人，依舊有條不紊地奔忙，為每個工程細節(jié)灌注全部心神。在天古，他們的身影已成為一道靚麗風景線，華美私宅通過這個群體一絲不茍的執(zhí)行，從圖紙變?yōu)榱钊速潎@的實景。

在裝修的中后期，由于各種安裝工作連續(xù)不斷，往往是最忙的時候，為了確保裝修的順暢進行，得到業(yè)主信任的工作人員，便會擔起跟進的職責來。家裝顧問秦姐在一次幫客戶搬運物品的過程中，不小心劃破手指，鮮血直流，為了不耽擱進程，秦姐簡單清洗后又干起了活，直到回到店面才對傷口進行了細致處理，好在半個月后傷口愈合了。

在天古，感動客戶需要的不是技巧，而是踏踏實實的用心，家裝顧問們敏銳的洞察力，讓這份用心變得更加貼心。小何在與一對業(yè)主接觸中，了解到對方家中兒子行走不便，特意提醒設計師在前期方案時就改動電梯，門洞也改為輪椅能過的尺寸，所有生活區(qū)域的開關面板、廁所扶手等都兼顧家庭成員的需要，他的用心贏得了客戶的信任，也讓客戶放心將朋友家的裝修介紹給他。

他們有時會忙得連陪伴家人的時間也沒有，也經歷過冷漠拒絕，但他們始終帶著充滿希望的微笑，保有最初的初心，以認真的態(tài)度對待客戶與生活，展現出獨立自信的模樣。

裝修流程環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都有工作人員各司其職，每個月里客服中心的跟進回訪也總會如期而至。渝北何老師就從五月開始接到了客服經理小盧的跟進回訪電話，從最開始的不耐煩到抱怨，再到交房時提出表揚，何老師態(tài)度的轉變離不開小盧的努力，整個裝修過程中不管業(yè)主反映問題大小，小盧總在第一時間和對應環(huán)節(jié)的工作人員聯(lián)系，了解相關情況，落實解決措施并督促問題解決，也難怪客戶主動表示想贈送錦旗。

客服團隊的美女們被譽為公司的形象擔當，但她們的工作可不是保持賞心悅目的顏值那么簡單，來電接訪、工地進場、問題記錄與跟進……林林總總的細節(jié)瑣碎而繁重，貫穿整個裝修過程，可她們的臉上永遠保持著得體微笑，那份耐心與溫柔，通過一部電話，也傳達到了業(yè)主心中。

12月17日，公司接到華潤24城何老師報修電話：廚房地面每天都有水流出，最近還越來越多。于是下午4點半售后部維修人員去到客戶家中，根據反映情況對洗菜盆試水排放，進行給水管試壓測試，并檢查了柜子里凈水器和主排水管。但，一切正常，沒有滲漏與泛水現象，排除了公司施工引發(fā)問題的情況。

天古的專業(yè)售后服務團隊，擁有水電、木作、泥水及漆作維修人員，每個報修電話對他們而言就是命令，無論寒風或烈日，都要及時響應并解決問題。也許他們沒有光鮮亮麗的形象，但埋頭苦干的身影卻讓客戶感到安心可靠。

迎戰(zhàn)2018

想客戶之所想，急客戶之所需，我們一直以高標準要求自身，希望考慮問題遠一步，標準高一步，解決問題早一步，對客戶交上滿意答卷。其實細數過往，感動的事還有許多，我們都一一存放心底珍藏，真誠感謝所有人的一路陪伴。

迎接2018年，匠心追求依舊堅守，腳踏實地邁步向前，天古裝飾愿成為你人生旅程中最合拍的朋友，用裝修美化家居環(huán)境，傳遞美好與溫暖。