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問：為什么其它公司都用木質龍骨，而天古裝飾卻用輕鋼龍骨？
答：家裝工程中的隔斷墻、吊頂、包立管等工程的飾面層開裂和變形一直是工程中的老大難問題，其罪魁禍首就是木質龍骨。 木質龍骨易變形、易腐蝕、易燃燒、易被蟲蛀、抗潮性能差、連接處隱患多，而輕鋼龍骨就只針對這些問題所研制出的升級換代產品。輕鋼龍骨具有自重輕、鋼度大、防火、干作業和不易燃燒的特點，就國外家裝市場而言，輕鋼龍骨已取代了木質龍骨，由輕鋼龍骨制作的隔斷、吊頂、更加牢固，并且有助于放置罩面層的開裂和變形。其它公司使用木質龍骨，工程報價雖然低但卻為以后埋下了工程隱患，況且目前重慶市場上銷售的木龍骨絕大部分質量不合格，日后一旦出現問題就要進行大規模的返修，不但浪費了金錢，也為生活帶來巨大的麻煩和安全隱患。
問：你們怎么保證你們提供的材料是公司的材料呢？
答：我們在2004年就成立了物流中心，進行全球化采購，統一存放，除特殊情況外公司工地上使用的主要材料都是由公司物流中心專車直接配送；最大限度的減少了材料的流通環節。每種材料進場后都會有專門的項目經理、質量監理負責材料驗收工作，驗收合格后方能進場，包括客戶也要在材料進場前做確認；80%的材料上都有天古裝飾獨特的識別標志，客戶可以根據標識及日期查看真偽
問：墻面基層處理后應達到什么要求？
答：基層表面光滑，潔凈、接茬平整、立面垂直、邊角方正、無脫層、空鼓，面層無爆灰和裂縫（風裂除外）等缺陷。
問：現場施工材料是否環保？有什么環保的保障措施？
答：公司的基礎材料每年都是通過招投標形式進行統一采購，在確定之前都會由招標小組統一進行樣品封樣---送國家權威部門檢測---現場實驗等步驟。公司最后選擇的都是各項指標均符合國家相關標準，經過市場檢驗的知名產品，所有材料廠家均可提供國家認證檢測報告。
問：哪些材料可以自購？
答：公司提供基礎合同約定的所用基裝材料，公司不建議業主更換公司指定的產品，以確保業主的裝修質量及售后范圍。主材部分由業主自購。
問：材料送貨是否及時？業主怎樣驗收？如果發現與合同及預算中標明的品類、數量、價格不一致怎么辦？
答：公司物流中心目前有天古專用配送車輛4個班組，可同時滿足2000個工地的配送任務。材料到達現場前三天通知業主到場驗收，驗收確認后方可使用，如與合約不同，且未提前與您進行溝通確認的，價格差價部分退一賠二，以次充好的退一賠一。
問：如果發現材料不符的情況，如何解決？
答："退一賠一"政策我司所提供的所有材料，均為合格商品，一經發現有假冒偽劣及以次充好者，給客戶重新更換正規合格商品，并給予該單金額退1賠1的罰款。 假冒偽劣標準定義：1、"假冒商品"指的是供應單位用其他品牌、其他型號、其他規格的商品冒充事先約定的商品。2、"偽劣商品"指的是該商品質量不符合相關國家標準，經檢測確實屬于不合格商品的。3、商品質量合格，因使用的環境，批次的差異等各種難以預計的情況所引發的質量問題，則不屬于"偽劣商品"范疇。
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渝公安備案 50010302000295號
