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問：如果現在報修的項目，公司什么時候能派人過來弄？

答：一般維修，我們將在報修24小時內與您聯系，確定上門時間,正常情況下會在3—7個工作日內維修完成。市區內水電報修2小時內上門解決，緊急事件立即上門。

問：保修期是怎么規定的？

答：我們的家裝整體保修期是2年，隱蔽工程保修期是5年。如果超過售后質保期，我們也會上門提供售后服務，但會酌情收取成本費。由于四季氣候的不同，室內的溫度、濕度、供暖、停暖的變化，一般情況下，家裝方面的問題一般會在施工一年左右都會暴露出來，而天古裝飾采用的是終身維護制，在超過保修期之后，我們維修只會收取相應的材料費。如果有任何售后問題，請您撥打天古裝飾客戶服務專線：023-63500018

問：有些問題已經跟項目經理反映，項目經理還沒來，我能找他們工程部的經理來督促反映這些問題嗎？

答：我們建議您如有售后維修問題直接撥打我們的客服熱線023-63500018，因為項目經理手上會有新的施工項目，難免在安排上會有差池，您把項目報修給客戶服務中心，客戶服務中心會為您跟蹤維修進程，并且有售后服務制度的約束，這樣才能確保您的問題能夠快速得到處理。